Explorar. Inspirar
artigo 13 Jan 2022

Tendências de Marketing Automation em 2022: pessoas, dados, tecnologia e conteúdos

Experiências recentes mostraram que centrar-se nas pessoas dá sempre bons resultados. Estamos a evoluir para um paradigma que dá prioridade ao ser humano, centrando-se não no consumo, mas nas experiências. Estamos a viver a era do human-centric marketing, na qual não nos devemos centrar apenas nas qualidades do produto ou serviço oferecido, mas também no bem-estar que proporciona ao consumidor final. 

As razões são evidentes. Em primeiro lugar, os utilizadores querem estar ligados, mas não a qualquer preço. Agora, mais do que nunca, a privacidade é um dos aspetos mais importantes naquilo que cada um diz sobre si próprio.

Temos de ter em conta que a Internet das coisas está a evoluir para a Internet dos comportamentos, o que significa que temos de ser precisos relativamente aos momentos em que estamos a causar impacto, ao conteúdo que utilizamos e aos contactos aos quais nos dirigimos. Não é aquilo que se vende que é mais importante, mas sim as emoções que se geram ao fazê-lo, porque é isso que proporcionará um aumento das recomendações a potenciais clientes ou à recorrência de clientes já existentes, o que se traduz num aumento das receitas diretas.

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Beatriz Díaz-Parreño
Diretora da área de Marketing Automation
Beatriz Díaz-Parreño, Diretora da área de Marketing Automation, é licenciada em Comunicação e tem um MBA em Administração e Gestão de Empresas. Tem mais de 10 anos de experiência no setor, e desenvolveu a sua carreira liderando projetos técnicos, bem como implementações end to end de Marketing Automation em diferentes consultoras e agências de renome especializadas em tecnologia e dados. Tem uma visão empresarial estratégica orientada para o cliente e torna os objetivos dos clientes seus, procurando constantemente formas de inovar.A formação constante é um dos seus pilares. Concluiu recentemente um mestrado em Data&Analytics, o que lhe permite ter uma visão 360º de todo o processo de relação com o cliente através da sua customer journey.
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